Съвършенство в потребителското обслужване!

Инспекциите на бензиностанции, чрез тайни клиенти могат да помогнат при оценката на::

• Екстериор - дали прилежащите пространства са почистени, дали светят табелите, дали има разлепени плакати за промоции, дали са изложени продуктите за промоции и др.

• Интериор - дали е почистено, дали витрините са пълни, дали е почистена тоалетната

• Качество на обслужване - дали служителя използва правилните изрази и има правилното поведение според стандартите на компанията

• Продажбен процес - дали служителите спазват изискванията при предлагане на промоции, дали дават касови бележки, дали предлагат безплатни услуги и др.

Посещението на тайния клиент винаги държи персонала в напрежение и спомага за общото повишаване на качеството на обслужване в обектите на компанията.

Чрез аналитичните доклади предлагани от Shoppix мениджърите могат бързо и лесно да откриват слабите места в качеството на обслужване, да проследят представянето на обектите по региони и мениджъри и да направят детайлен анализ на реалното състояние на качеството на обслужване.
За повече информация посети Анализи.