Съвършенство в потребителското обслужване!

Инспекциите на технологични вериги, чрез тайни клиенти могат да помогнат при оценката на::

• Външен вид на персонала - има ли приличен външен вид, има ли униформа, носи ли бадж и др.
  

• Качество на обслужване - дали служителя използва правилните изрази и има правилното поведение според стандартите на компанията

• Продажбен процес - дали служителите спазват изискванията при предлагане на промоции, дали спазват изискванията при продажбения процес, доколко са активни и компетентни при комуникация с клиентите и др.
  

Посещението на тайния клиент винаги държи персонала в напрежение и  помага за общото повишаване на качеството на обслужване в обектите на компанията.

Чрез аналитичните доклади предлагани от Shoppix мениджърите могат бързо и лесно да откриват слабите места в качеството на обслужване, да проследят представянето на обектите по региони и мениджъри и да направят детайлен анализ на реалното състояние на качеството на обслужване.
За повече информация посети Анализи.