Статии
EXIT Research - модерният метод разберете какво очакват клиентите от Вас.
07.10.2011
Целта на ЕXIT проучването е количествено измерване на качеството и удовлетвореността от обслужване на клиенти, лоялност към търговска марка, задоволяване потребителските нужди на клиентите и други.
прочети повече
Premier Call Center - когато клиент позвъни в Кол Центъра Ви, с какво впечатление остава?
07.10.2011
Целта на програмата “Premier CallCenter” е установяване равнището на удовлетвореност сред клиентите от обслужването, предоставено от операторите (агентите), работещи в Центъра за обслужване на клиенти (Кол центъра).
